ENVOI DE FAX UNITAIRE & FAX MAILING
SafeFAX

Foire Aux Questions - L'essentiel de SafeFAX



 1. Comment envoyer des FAX avec SafeFAX ?

Il vous suffit de créer votre compte utilisateur (inscription gratuite). Vous bénéficiez gratuitement d’un crédit de 25 FAX et pouvez envoyer simplement vos premières télécopies. Au terme de ce crédit gratuit, vous pourrez créditer votre compte utilisateur de l’un des différents packs proposés.
SafeFAX vous permettra notamment de faire des envois en nombre, de programmer vos envois aux dates de votre choix.


 2. Est-il nécessaire d'avoir des compétences informatiques pour utiliser SafeFAX ? 

SafeFAX propose des interfaces simples et intuitives, et ne requiert aucune compétence informatique particulière. N’hésitez pas, sans aucun engagement, à créer votre compte utilisateur et bénéficiez de 25 FAX gratuits, afin de tester la simplicité de SafeFAX.


 3. Quelle est la durée de validité d'un crédit FAX ? 

Si vous avez commandé un crédit de FAX, ce crédit n’est attaché à aucune date limite d’utilisation. Vous pourrez donc utiliser votre crédit à tempérament jusqu’à épuisement.


 4. Quels sont les moyens de paiement acceptés ? 

Vous pouvez payer par Carte Bancaire, par chèque, ou par virement.
Dans le cas d'un paiement par CB, votre compte utilisateur est immédiatement crédité du nombre de FAX commandé.
Dans le cas d’un règlement par chèque ou virement, vous recevrez par e-mail un Bon de commande.
Il vous suffira pour un règlement par chèque de nous retourner le Bon de commande par courrier accompagné du chèque. Et pour un règlement par virement de nous retourner le Bon de commande par courrier et de procéder au virement.
Dès réception et validation de votre règlement, votre compte utilisateur est automatiquement crédité.


 5. Comment connaître le nombre de FAX qu'il reste sur mon crédit ? 

Pour savoir combien de FAX il vous reste, il vous suffit de vous connecter à votre compte utilisateur et de consulter le solde de votre compte.
Si le nombre de FAX est insuffisant pour réaliser votre envoi, vous pourrez directement depuis votre compte utilisateur acheter un nouveau crédit de FAX.


L'utilisation de SafeFAX

 1. En quoi consiste la télécopie via internet ? 

La télécopie via Internet vous permet d’envoyer une télécopie à partir d’un PC connecté à Internet. Vous n’avez plus besoin de télécopieur, ni de ligne téléphonique dédiée au télécopieur, ni de serveur de fax. Les télécopies sont acheminées par Internet à partir de votre PC vers vos destinataires. Compatible ADSL, câble, Boxl, …


 2. La confidentialité de mes listes de numéros de FAX est-elle garantie ?

SafeFAX est un service édité par ODYSSEY Online (Groupe ODYSSEY Messaging).

ODYSSEY Online commercialise des services de communication à destination des professionnels, TPE, et PME, quels que soient le choix de leur média et quelques soient les volumes à traiter.


Le groupe ODYSSEY Messaging est adhérent à la FNTC (fédération nationale des tiers de confiance) au SNCD (syndicat national de la communication directe) et est opérateur télécom déclaré à l’ARCEP (autorité de régulation des communications et des postes).


Le groupe ODYSSEY Messaging répondant aux conditions d’attribution de ces labels, met au premier rang de ses engagements la promotion de l’éthique professionnelle, la pérennité des services rendus, ainsi que la définition d’un référentiel de qualité de service permettant de vous garantir une totale confidentialité.
 

 3. Est-il possible, depuis SafeFAX, d'envoyer des FAX vers d'autres pays que la France et vers l'Outre-Mer ? 

Oui, l’envoi de FAX est possible vers la plupart des destinations, aux tarifs présentés dans la rubrique [Tarifs] du site safefax.fr, simplement en composant l’indicatif du pays destinataire comme si vous le composiez à partir d’un télécopieur classique.


 4. Peut on envoyer des télécopies vers tous les numéros ? 

Vous pouvez envoyer une télécopie en composant n’importe quel numéro. Les tarifs par indicatifs (08, 09, …) sont présentés dans la rubrique [Tarifs] du site safefax.fr.


 5. Est-il possible d'utiliser SafeFAX directement depuis une application ? 

Le logiciel SafeFax s’installe sur votre PC, à l’instar des émulations fax classiques, en « driver d’imprimante ». Vous pouvez donc « faxer » tous les documents de votre choix et ce quelque en soit l’application (word, excell, paintshop, illustartor, acrobat, …).

Vous faxez directement de puis votre application. Vous faxez sans vous déplacer.


 6. Est-il possible d'envoyer des FAX à plusieurs destinataires ? 

SafeFAX permet d’envoyer un FAX un destinataire (envoi simple), mais permet aussi grâce à sa fonctionnalité mailing de réaliser des FAX mailing (envois en nombres). Vous pouvez importer une liste de destinataires simplement à travers un simple [copier/coller], ou à travers l’import d’une liste au format .csv, et envoyer en quelques minutes des milliers de télécopies.


 7. Comment programmer et envoyer une télécopie ou un FAX mailling différé ? 

Depuis SafeFAX, lorsque vous écrivez un message, vous pouvez décider de l'envoyer ultérieurement.
Pour cela, il vous suffit de cliquer sur [Envoi différé] puis de sélectionner la date et l'heure de l'envoi du message.


 8. Quelles télécopies sont facturées ? 

A l’instar d’un télécopieur classique, toutes les communications établies depuis SafeFax sont facturées. Il s'agit des télécopies abouties (OK - ABOUTIS), des télécopies arrivées partiellement (PARTIAL) et des télécopies NO FAX (décrochage de la ligne).


 9. Peut on envoyer des télécopies vers les pays étrangers ? 

Vous pouvez envoyer des télécopies dans tous les pays du monde en composant simplement l’indicatif du pays destinataire comme si vous le composiez à partir d’un télécopieur classique.


 10. Comment savoir si mes FAX ont bien été reçus par mes destinataires ? 

Tous les rapports d’envois et statistiques sont visualisables depuis votre compte utilisateur dans la rubrique [Statistiques]
Le statut de chaque message est mis à jour en temps réel. Vous pouvez donc suivre en temps réel l’acheminement, le statut et accusé de réception de vos messages.


 11. Le logiciel SafeFax est-il compatible avec tous les systèmes d'exploitation ? 

Le logicel SafeFax est compatible Windows 2000, XP, Vista, W7, W8.


Fonctionnalités
Utilisez la solution de diffusion de FAX la plus complète et la plus fiable
Modes d'accès
Internet, Logiciel, API, Messagerie… Envoyer des FAX n'a jamais été aussi simple
Tarifs
De nombreux packs disponibles pour la plus juste adaptation à vos besoins
Autres médias
Nous saurons aussi prendre en charge vos FAX, EMAIL, MESSAGES VOCAUX, COURRIERS…